為創(chuàng)造更加誠(chéng)信、公平、公正的網(wǎng)絡(luò)交易空間,網(wǎng)站以長(zhǎng)期對(duì)平臺(tái)用戶全方位行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)客觀的統(tǒng)籌整合、修訂更科學(xué)、全面的用戶信譽(yù)評(píng)估體系,其中買家信譽(yù)評(píng)估情況如下:
買家的綜合信譽(yù)值依據(jù)差評(píng)率、退貨率、投訴率、拒拍率、只退款不退貨率、以及網(wǎng)站對(duì)買家的違規(guī)降級(jí)扣分進(jìn)行綜合核算。
1、買家的綜合信譽(yù)值= 1 - (差評(píng)次數(shù) ÷(好評(píng)次數(shù)+中評(píng)次數(shù)+差評(píng)次數(shù)))*30% - (退貨訂單數(shù) ÷(訂單付款成功次數(shù) + 退貨退款次數(shù)))*25% - (投訴次數(shù)÷(訂單付款成功次數(shù) + 投訴次數(shù)))*15% - (拒拍數(shù) ÷得拍數(shù))*15% - (只退款不退貨訂單數(shù) ÷訂單付款成功次數(shù))*15% - 違規(guī)降級(jí)扣分
2、具體各項(xiàng)指標(biāo)如下:
(1)差評(píng)率占30%,是指交易過(guò)程中賣家對(duì)買家差評(píng)比率以及零售/批發(fā)訂單不付款情況超期取消訂單數(shù)的比率;
(2)退貨率占25%;
(3)投訴率占15%;
(4)拒拍率占15%,是指大眾拍賣和快速拍賣成功得拍后,買家不付款且不付賠償金,要求賣家單方面取消拍賣的拒拍比率;
(5)只退款不退貨比率占15%,是指買家收貨后,不退貨但要求賣家返還部分貨款,即收貨后的付價(jià)還價(jià)比率;
(6)網(wǎng)站對(duì)買家的額外違規(guī)降級(jí)扣分。
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2019年6月28日



